(1)网络营销的目标。与传统营销管理一样，网络营销管（guǎn）理（lǐ）同样（yàng）首先需要（yào）设置明确的营（yíng）销目标。只（zhī）有确（què）定（dìng）了明确（què）的营销目标，才能（néng）对网络（luò）营销活动作出及时（shí）的评价。企业应防止（zhǐ）没有明确目标的（de）网络营

销，窝蜂地挤进网络（luò），这正是目前上（shàng）网企业常犯（fàn）的错误。由于网络营销尚处于“蝌蚪年华（huá）”，无论是理论上还是实际操作上均有（yǒu）很多（duō）不完善（shàn）的地方（fāng），所以现在许多（duō）企业在互联网上（shàng）设置自己的网页，其目

的常常不在于直接的网上销售（shòu）量，而（ér）是着眼（yǎn）于网络营销所带来的其他（tā）效应。如通过（guò）网络营销向潜在（zài）顾客提供有用信息使之成为购买者，提高品牌（pái）知名度（dù），建立顾客（kè）的忠诚，从而留住顾客。支持其他营销

活动，减少营销（xiāo）费用和时问等。企业在引（yǐn）入网络营销的（de）时（shí）候可根据自身（shēn）的（de）特点，设定相（xiàng）应的明确的目标。这包（bāo）括网络营（yíng）销管理模型的选择和量化指（zhǐ）标（biāo）的确定。
    (2)网（wǎng）络营销的管理部（bù）门和财务预算（suàn）。网络营销既涉（shè）及到营销部门又涉及到（dào）信息技术（shù）部门所以公司应明确地规定网络营销的负责部门，以免出现令出多门、互（hù）相扯（chě）皮、责权（quán）不明的（de）现象。营（yíng）销（xiāo）部门对（duì）整

个公司的状况、产品（pǐn）、市场（chǎng）等都比较了解，也明确公司的发展方向和目标；而技术部门对企业网页设计的技术细节（jiē）有详细的了解，他（tā）们酉（yǒu）能更注重这些技术细节，有时难免为了炫（xuàn）耀技巧而忽略了营销的

整体（tǐ）效（xiào）果。因此（cǐ），网（wǎng）络营销（xiāo）应由营销（xiāo）部门负责，并和（hé）部（bù）门通（tōng）力合作（zuò），对新的技术工具（jù）的（de）优点（diǎn）、缺点及用（yòng）途（tú）有一个概括的了解，部门也（yě）应积极参与网络营销（xiāo）计划与开发的过程，保证能用最新的（de）技术手（shǒu）段最

好地实现营（yíng）销目标。
    (3)反（fǎn）馈信息的管理。网络双向互动的特性决定了网上企业会收到大量的反馈信息（xī），公（gōng）司要专门安排人员或设置部门对这些信（xìn）息进行管理（lǐ）。反（fǎn）馈（kuì）信息一（yī）般都是通过发给企业的F - mail而获得的，因此

，需要设（shè）立（lì）一（yī）个专门负（fù）责E - nuul分类（lèi）的管（guǎn）理（lǐ）员，根据反馈信息（xī）的（de）内容分（fèn）类分发给相应的部门（mén）。反馈（kuì）信息（xī）中有顾客提出的各类问题，公司有关部门（mén）应尽（jìn）可能快、尽可能详细地给予答复。
    (4)保持企业（yè）网上形（xíng）象的一致性。网络作为（wéi）一种媒体给予了参与者（zhě）充分自由的（de）空间（jiān），能促进（jìn）信（xìn）息的交流和利用。但（dàn）如果管理（lǐ）不当也容易产（chǎn）生混乱，所以公司应采取积极措施维护企业的（de）网上（shàng）形象，保证

它（tā）的一致性。公司要设立专门的网上信息监督人员，并赋予他（tā）关闭有害信息（xī）的权力，确保网不会出现过时的信（xìn）息和与企业宗旨、目标相（xiàng）违背（bèi）的信息。另外，要保证授权代理商和母公司（sī）网络形象的一致性

。企业应根据刚（gāng）上形象一致的原则，考虑企业的规模、作业特（tè）点等，确定代理商是否需要独立设（shè）置站点及伐理（lǐ）商网页的具体内容。如果母公司对代理（lǐ）商提供支持服务，在母公司的网页上应特意申（shēn）明，并

确定使用多大的空间来实现这种支持服务（wù）。
    (5)网络师(WebMaster，简称（chēng）WM)的（de）职能。根据要实现的目标（biāo）和网（wǎng）页包括的内容范围（wéi），网络（luò）帅的（de）责任变化范（fàn）围（wéi）是很大的。在国（guó）外，网络师在企业（yè）中的地位也是因企业而（ér）异，有的（de）企业（yè）视之为国王，有的（de）

企业视之（zhī）为硬件软件的检修（xiū）工。但不管怎么说，用一句话（huà）来描述网络师（shī）的职能变化，可以说他（tā）是一（yī）个企业新经营思想的缔造（zào）者或一个（gè）注重细节的（de）技术人员。总之，随着HTM1编程环境和语言（yán）的简化，网（wǎng）络

师工作的神秘性也逐步解（jiě）除，可以预见（jiàn），将（jiāng）来会有更多（duō）的人（rén）掌（zhǎng）握网络师的（de）工（gōng）作技（jì）巧，因为计算机工（gōng）业总是（shì）向着友好、易操作的方（fāng）向发展。
    (6) ISP（Intemet Service Provide，网络服务商（shāng））的选择。Intemet迅速增长的结果之（zhī）一就是孕育了（le）许（xǔ）多专门提供Web相关服务的公司。有（yǒu）些站点可以接受并发布用户的（de）Web信息，这种（zhǒng）服务的最简单

的方式是提供磁盘空间（jiān），用户自行组织准备发布的信息；全面（miàn）的方式则提供全套Web服务，其中包括帮助（zhù）用户定制Web站点（diǎn）编写Web文（wén）档、进行市场调查等（děng）。还有一些公司提供创建页面的咨询（xún）服务，它们大

多在Web上开展自（zì）己的业务（wù），有些公司还能帮助寻找Web站点服（fú）务（wù）的机会。Web和Intemet二的技术和规划（huá）咨询（xún）公司（sī）发展非常迅速，即便是资历（lì）最长的（de）公（gōng）司（sī），它们开展（zhǎn）业务的时间也（yě）不（bú）会很长。所以在选择咨

询或服务提供商时一定要谨慎，不但要听取当前其他客户的（de）参考意见，同时要自己亲自了解如（rú）访问（wèn）该公司的主页及其客户的主页，获取（qǔ）公（gōng）司（sī）工作的质量和功能的第一手材料。

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